Эксперт: Морарь Иван Николаевич

Ключевые вопросы:

• Диагностика текущего состояния. Картирование и составление фотографии рабочего дня. Деловая игра «Картирование пути пациента»;
• Инструменты анализа выявленных проблем. Инструменты «5 Почему», диаграмма Исикавы, метод Киплинга и «Песочные часы»;