Ключевые вопросы:

1. Какие требования к  пациентоориентированному подходу предъявляются к медицинской организации  в рамках ВКК и БМД.
2. Корпоративная культура медицинской организации как инструмент пациентоориентированного подхода.
3. Пациентоориентированный подход в работе с жалобами пациентов.
4. Стандартизация работы мед. персонала и обучение как методы внедрения пациентоориентированного подхода.