Ключевые вопросы:

1. Алгоритм рассмотрения медицинской организацией претензии в досудебном порядке;
2. Алгоритм построения ответа на претензию пациента;
3. Оценка рисков для медицинской организации в случае судебного решения возникшего конфликта;
4. Обращение потребителя в контролирующие органы с жалобой на медицинскую организацию.