Ключевые вопросы:

1. Как понять, что процессы в медицинской организации не выстроены. Инструменты диагностики.
2. Практика регулярного периодического картирования путей пациентов.
3. Методика тайный пациент.
4. Как выстраивать процессы с нуля.
5. Диагностика коллектива. Анкетирование сотрудников.
6. Проведение пульс опросов как инструмент управления эффективностью.