Ассоциация менеджеров медицинских организаций

Информационно-образовательный портал и профессиональное сообщество организаторов здравоохранения

Результаты анализов онлайн - быстро и удобно

Пациентам нравится получать результаты анализов онлайн

Исследования показали, что современные пациенты хотят получать результаты анализов максимально быстро и иметь возможность хранить данные обследований у себя в архиве. Для этого они все чаще запрашивают данные через электронную почту

27.04.15

 

Более полутора тысяч участников эксперимента оценили свои эмоции и действия после просмотра результатов лабораторных исследований в Интернете. Большинство опрошенных отмечали такие эмоции, как удовлетворенность (72%), признательность (68%), спокойствие (65%), радость (49%) и облегчение (46%). Авторы исследования подчеркивают, что позитивные эмоции преобладали у пациентов, с которыми предварительно беседовал лечащий врач. Если доктор предупреждал о возможных результатах анализов и дальнейших перспективах лечения, то уровень тревожности значительно снижался, а уровень доверия возрастал. Кроме того, после такой беседы снижалась и вероятность, что пациент поспешит уточнять данные исследований в общедоступных немедицинских источниках, например на форумах или в сообществах в Интернете.

Некоторые опрошенные отмечали и негативные эмоции: беспокойство (7%), растерянность (6%), страх (4%), подавленность (2%) и гнев (1%). Вероятно, эти эмоции были вызваны недостаточной информированностью пациентов или продиктованы психоэмоциональным состоянием.

Участники эксперимента рассказали, что после получения результатов лабораторных исследований они обсуждали их с близкими, начинали поиск дополнительной информации в Интернете и заносили полученные данные в таблицу лабораторных показателей, вели «дневник пациента».

Существует мнение, что плохие результаты анализов могут сильно испугать пациентов, а недостаток знаний не позволит им корректно интерпретировать значение тестов. Исследователи утверждают, что избежать таких затруднений поможет подробная предварительная консультация лечащего врача.

Сегодня услуга онлайн оповещения о результатах лабораторных исследований пользуется большим спросом и удовлетворяет потребность пациента в быстром получении информации о состоянии своего здоровья.

Примите участие в опросе. Этим вы поможете нам сформулировать наиболее необходимую для Вас тематику материалов.

ВОПРОСЫ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

Что из перечисленного ниже Вы считаете наиболее актуальным?
Клинические рекомендации, порядки оказания медицинской помощи, стандарты медицинской помощи
Качество и безопасность медицинских услуг: критерии надлежащего исполнения требований
Нарушения при оказании медицинской помощи в системе ОМС, как основания применения закона «О защите прав потребителей»