Гайнулин отметил, что из всех регионов России больше всего недовольных пациентов в Москве. 

- Мы будем обращаться к прессе, мы будем называть их фамилии, мы их опубликуем на нашем сайте, создадим «черный список» таких пациентов, - сказал он.

Цель таких людей, по мнению Шамиля Гайнулина – получить психологическое удовлетворение от повышенного внимания.

- В каждом лечебном учреждении знают своих «профессиональных жалобщиков». Год из года они заваливают жалобами здравоохранение, но когда им предлагают сменить это плохое лечебное учреждение – не уходят. Это говорит о чем? Что люди марают честь врачей необоснованно, не учитывая старания врачей им помочь, считают, что все должно быть только для них, в ущерб всем остальным пациентам, требуют то, что им не могут сделать в первичном звене, на первичном уровне, - сообщил он.

Также Гайнулин отметил, что «Столичное объединение врачей» организовало общественную приемную по юридической защите врачей. В данный момент организация ищет адвоката для того, чтобы защищать врачей во время судебных преследований.